الطريقة الذكية للمضي قدمًا للمؤسسات الطبية الكبيرة

تتطلب إدارة مؤسسة طبية واسعة النطاق، سواءً كانت شبكة مستشفيات أو سلسلة تشخيص أو مركزًا متعدد التخصصات، أكثر من مجرد كوادر مؤهلة وخدمة جيدة. فهي تتطلب الدقة والتنظيم والتقنيات الذكية التي تواكب العمليات المعقدة. في مصر، لا يزال العديد من كبار مقدمي الرعاية الصحية يعتمدون على أدوات رقمية مجزأة أو عمليات يدوية جزئيًا، مما يؤدي إلى انعزال العمليات، وعدم رضا المرضى، وارتفاع التكاليف التشغيلية.

ماذا لو كان هناك حل مصمم خصيصًا لإدارة الأعباء التشغيلية الثقيلة للمؤسسات الطبية الكبيرة، مع تحسين تقديم الرعاية الصحية، وتحسين عملية اتخاذ القرارات، وتسهيل رحلة المرضى؟ إليكَ هيلث ووركس ، نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المتطور للرعاية الصحية، المصمم خصيصًا للعمليات الطبية على مستوى المؤسسات.

في هذه المدونة، لن نكتفي بسرد المشاكل فحسب، بل إن كل تحدٍ نتناوله يأتي مع حل مدمج بالفعل في منصة هيلث ووركس ، والذي تم تنفيذه وتخصيصه بواسطة TDS ، الشركة الرائدة إقليميًا في التحول الرقمي للرعاية الصحية.

سير العمل الإداري المجزأ

عندما تعمل الأقسام بشكل منعزل - المختبرات، والأشعة، والصيدلة، والقبول، والمالية، والمرضى الخارجيين - فإن ذلك يؤدي إلى تأخير في الاتصال، وتكرار إدخال البيانات، وانهيار التنسيق.

حلول هيلث ووركس : محرك سير العمل المتكامل ​

يربط نظام هيلث ووركس جميع أقسام المؤسسة في نظام مركزي واحد. من دخول المريض إلى خروجه، تتواصل كل وحدة - بما في ذلك نظام إدارة معلومات المختبرات (LIMS) ، والأشعة ، والصيدلية ، وقسم المرضى الداخليين ، وقسم المالية - مع بعضها البعض، مما يضمن سجلات موحدة، وتواصلًا مستمرًا، وتحديثات آنية متاحة للمستخدمين المصرح لهم.

بفضل هذا المستوى من التكامل، تستطيع مؤسسات الرعاية الصحية الكبيرة تجنب عمليات نقل البيانات اليدوية، وتقليل الأخطاء البشرية، وتحسين عمليات التسليم السريرية بين الأقسام.

التقارير المتأخرة وغير الدقيقة لصناع القرار

بالنسبة للقيادة التنفيذية وفرق العمليات، قد يكون الوصول إلى البيانات الفورية بين الأقسام أمرًا صعبًا للغاية. غالبًا ما يستغرق إعداد التقارير أيامًا، مع دقتها المشكوك فيها بسبب عدم اتساق التنسيقات والتجميع اليدوي.

حلول هيلث ووركس : تحليلات لحظية ولوحات معلومات مخصصة

توفر "هيلث وركس" لوحات معلومات آلية وأدوات تقارير ديناميكية تُمكّن المديرين التنفيذيين من الاطلاع فورًا على الملخصات المالية، وإحصاءات المرضى، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والتنبيهات التشغيلية. تُحدَّث البيانات آنيًا وتُعرض بصيغ سهلة الاستخدام، مما يمنح أصحاب المصلحة الوضوح اللازم لاتخاذ قرارات سريعة وقائمة على الأدلة.

فواتير التأمين المعقدة والتأخير في السداد

يُؤدي التعامل مع مطالبات التأمين يدويًا أو عبر منصات منفصلة إلى اختناقات في دورة الإيرادات. كما أن رفض المطالبات، وتأخر الموافقات، وأخطاء الامتثال تُفاقم الأعباء المالية.

حلول هيلث ووركس : التكامل الآلي للتأمين والفوترة الإلكترونية

يتضمن نظام "هيلث وركس" تكاملاً سلساً مع شركات التأمين ، والتحقق الذكي من الفواتير، والتوليد التلقائي للفواتير المُلائمة للتأمين. يُتيح النظام تقديم المطالبات وتتبعها ومطابقتها آلياً مع بوابات التأمين، مما يضمن معدلات موافقة أعلى على المطالبات وسداداً أسرع.

تجربة المريض غير فعّالة ودرجات الرضا منخفضة

تُحبط أوقات الانتظار الطويلة، وتعدد نقاط التواصل، وغياب الشفافية، المرضى، خاصةً في المؤسسات الكبيرة ذات الإقبال الكثيف. ويؤدي ضعف تدفق المرضى إلى عدم الرضا وضعف التقييمات الإلكترونية.

حلول هيلث ووركس : تدفق ذكي للمرضى وتجربة متنقلة

تقدم هيلث وركس إدارة رقمية لقوائم الانتظار، وجدولة المواعيد عبر الإنترنت ، وتطبيق جوال متكامل للمرضى. يتيح ذلك لهم:

• حجز المواعيد
• عرض الوصفات الطبية ونتائج المختبر
• التواصل بشكل آمن وخاص مع أطبائهم
• إجراء المدفوعات وإرسال المستندات - كل ذلك من هواتفهم الذكية

وبالتوازي مع ذلك، يقوم المكتب المختص بتتبع حضور المرضى وتحسينه لتقليل الازدحام وتحسين تجربة المريض.

الافتقار إلى التخصيص والأهمية المحلية في الأنظمة المستوردة

تستثمر العديد من المؤسسات الكبرى في أنظمة دولية لا تتناسب مع اللوائح المحلية أو واقع الممارسة في مصر. وهذا يؤدي إلى فجوات في التنفيذ، وارتفاع تكاليف التدريب، وضعف القدرة على التكيف.

حلول هيلث ووركس : نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) متكامل وقابل للتخصيص

صُمم نظام "هيلث وركس" بواسطة خبراء مُلِمّين بقطاع الرعاية الصحية في مصر، وهو مُهيأ مسبقًا للامتثال للمعايير المحلية ، ويدعم اللغة العربية، وسير عمل مُكيّف مع هيئات التأمين الوطنية والهيئات التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك، تُتيح إمكانيات التخصيص المعيارية لكل مؤسسة تصميم لوحات معلومات وتقارير ووحدات تشغيلية تُناسب احتياجاتها بدقة.

أنظمة مالية وموارد بشرية وطبية منفصلة

غالبًا ما تعمل الفرق المالية بشكل منفصل عن الموظفين السريري، باستخدام أدوات مختلفة تتطلب التوفيق اليدوي - وخاصة في الرواتب، ولجان الأطباء، والميزانية، والمشتريات.

حلول هيلث ووركس : أتمتة موحدة للموارد المالية والموارد البشرية

يُزامن برنامج هيلث ووركس وحدات المحاسبة والموارد البشرية والرواتب والعمولات في Odoo مع سير العمل السريري. هذا يعني:

• يتم حساب حوافز الأطباء تلقائيًا بناءً على المواعيد أو الإجراءات
• يمكن للموارد البشرية تتبع التحولات والغيابات ومقاييس الأداء
• تحصل فرق التمويل على تقارير دقيقة في الوقت الفعلي عن الميزانية والنفقات

لا مزيد من ايلاج/إرسال بيانات بين البرامج غير المتصلة.

مقاومة الموظفين وصعوبة تبني النظام

غالبًا ما تفشل الأنظمة المعقدة التي يصعب استخدامها، ليس بسبب أعطال تقنية، بل بسبب ضعف استخدام المستخدمين لها. غالبًا ما يكون الطاقم الطبي مُرهقًا للغاية بحيث لا يستطيع تعلم منصات غير بديهية.

حلول هيلث ووركس : واجهات قائمة على الأدوار ودعم التدريب

يوفر هيلث ووركس واجهات مستخدم سهلة الاستخدام ومبنية على الأدوار، حيث يحصل كلٌّ من الأطباء والممرضين والصيادلة والمسؤولين على لوحات معلومات وأدوات مخصصة تناسب مهامهم. المنصة سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام على الأجهزة المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر TDS إعدادًا كاملاً، وجلسات تدريب باللغة العربية، وفرق دعم متخصصة لضمان سهولة الاستخدام.

شريكك في التحول الرقمي للرعاية الصحية

شركة TDS (خدمات المواهب الرقمية) هي شركة إقليمية رائدة وموثوقة في مجال التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية في مصر ودول مجلس التعاون الخليجي. بفضل خبرتها الواسعة في تطبيق حلول برمجيات المؤسسات، تساعد TDS المؤسسات على تعزيز كفاءتها، وتحسين تقديم الرعاية الصحية، والحفاظ على تنافسيتها في ظل بيئة سريعة التطور.

منصة هيلث ووركس ليست مجرد برنامج، بل هي منظومة متكاملة صممتها ونفذتها ودعمتها شركة TDS. من الاستشارة الأولية إلى دعم ما بعد الإطلاق، تضمن TDS أن يكون الحل مصممًا خصيصًا لرؤيتكم وعملياتكم.

هل أنت مستعد لتجربة كفاءة على مستوى المؤسسة؟

إذا كنت تدير شبكة مستشفيات أو سلسلة تشخيصية أو مجموعة عيادات كبيرة في مصر، فإن هيلث ووركس من TDS هو الحل الموحد والقابل للتطوير والذكي الذي كنت تنتظره.

✔️ احجز مكالمة تجريبية مخصصة مع فريق TDS وشاهد كيف يمكن لـ هيلث ووركس :

• خفض التكاليف
• زيادة رضا المرضى
• تحسين عملية اتخاذ القرار
• مركزية عملياتك الطبية من الألف إلى الياء

دعنا نبني مستقبل الرعاية الصحية معًا.